MaxLesson（マックスレッスン）は、無料通話ソフトSkypeを利用して、オンラインで中国語と韓国語のレッスンを提供するサービスです。 講師一人ひとりが自分のレッスンの料金を決めてもらいますので、トップレベルの講師と安い金額の両立を実現させました。 また、中国語レッスンと韓国語レッスンを同時に提供致しますので、一つのアカウントで、2つの外国語を同時に学べるのもMaxLessonの特徴です。

いいえ、無料体験はございません。 その代わりに、ハイレベルなレッスンを100円で7日間体験できるキャンペンをやっております。 こちらの100円体験はお一人様1回とさせて頂きます。

まずマイページにログインしてください。 マイページにログインすると、「予約する」というボタンがあります。そこをクリックし、お好きな日時、講師を選び、予約を確定してください。 レッスン当日は、レッスン開始 10 分前までにスカイプを起動し、お待ちください。講師からコンタクトリスト追加希望のメッセージが届くので、承認してください。 その後、講師からのコールに応じてレッスンを開始してください。 レッスン終了後、マイページの「レッスン評価」のボタンをクリックしますと、講師のレッスンに評価をつけることができます。

はい、弊社では年齢制限を設けておりません。小さなお子様からご年配の方までお楽しみいただいています。ただし、レッスンに集中することが難しい小さなお子様の場合は、家族の方の付き添いをお勧めいたします。

マイページ左側にあります「退会について」をクリックして、案内にしたがって退会の手続きを完了させて下さい。体験最終日の17時までに退会の手続きを完了させれば、正規会員への移行はキャンセルされます。

100円で7日間を体験して頂きまして、レッスンに満足出来た場合、手続きなしで8日目から本会員に入会することになります。体験レッスンで満足できなかった場合、体験期間最終日の17時までに退会手続きを完了させれば、正規会員への移行はキャンセルされます。退会される場合、当期の有効期限までご受講いただけますので、支払い済みは返金されません。

○Paypal決済の場合 マイページから、「入会する」をクリックし、案内に従って、課金手続きをしてください。 ○銀行振込の場合 自動引き落としには対応しておりませんので、3ヶ月の授業料をまとめてお支払いしていただきます。ご希望の場合、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご入会日についての定めはありませんので、いつでもご入会いただけます。ご入会いただいた日から起算して1か月間ご利用いただけます。 例：1月10日に体験登録を行う場合、1月17日夜21時前後に正規会員への課金が発生します。1月18日が正規会員の入会日となります。それから30日単位で有効期限が更新されていきます。

○Paypal決済の場合 2回目以降のレッスン料については、PayPalにて自動的に支払い作業を行います。したがって、生徒様ご自身で行っていただく必要はございません。 ○銀行振り込みの場合 自動引き落としには対応しておりませんので、3ヶ月の授業料をまとめてお支払いしていただきます。ご入金の確認には最大2営業日いただいており、確認後にサービスをご利用いただけます。

いいえ、同じメールアドレスでは作ることはできません。異なるメールアドレスを使えば作ることができます。

毎回のレッスン後に講師が生徒様のレッスンの進み具合や勉強の注意点などを記録しております。 レッスン記録は生徒様のアカウントごとに管理しているため、ご家族間でのアカウント共有に関しては原則としてお断りしております。 小さなお子様の場合など、お一人での受講が難しい場合には、ご家族の方に会員になっていただき、1つのアカウントにてご一緒にレッスンをお楽しみいただけます。

お一人でアカウントを複数個作成することができます。 ご登録メールアドレスとは別のメールアドレスにて、ご登録ください。 スカイプ名は同一スカイプ名でご利用頂けます。

個人情報の削除をご希望の場合は、登録してある「メールアドレス」「名前」「Skype名」を明記の上、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

PayPalとはなんでしょうか？一言でいうなら、インターネットを利用した決済サービスです。

PayPalは現在、2億アカウント登録されており、かなり大規模なオンライン決済サービスです。 PayPalはアメリカの会社ですが、190の国で使え、24種類の通貨が使えます。

いいえ、知られません。 PayPalでは、お金を支払う時に必要なのはメールアドレスだけです。つまり送金相手には自分のクレジットカード情報は渡りません。

PayPalは、世界中で利用されている決済サービスです。ショッピングをする人、ビジネスをする人など、さまざまな方に、より便利で、より安心して決済できるサービスを提供しています。 また、PayPalの契約は毎月自動更新され、解約しない限り自動でお支払いが行われます。

はい、大丈夫です。弊社への登録名義とお支払いのクレジットカードの名義が違っていても問題はありません。

PayPalの支払いが失敗した理由として、下記の理由が考えられます。 ○クレジットカード情報が古くなった ○クレジットカード利用限度額を超えた ○その他本人確認ができないなど、PayPal登録上の理由 心当りがない場合は、PayPalカスタマーセンターに問い合わせてください。 PayPalカスタマーセンター（営業時間　平日9:00～18:00） 電話でのお問い合わせ：0120-271-888 携帯電話でのお問い合わせ：03-6739-7360

Paypalのシステム上の問題で、弊社から再請求を行うことはできません。定期支払日の5日後にPayPalから再請求がありますので、そちらをお待ちください。また、それまで一時的にご利用日数を延長できますので、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

PayPalカスタマーセンター（営業時間　平日9:00～18:00） 電話でのお問い合わせ：0120-271-888 携帯電話でのお問い合わせ：03-6739-7360

安定した音声によるレッスンの提供を優先しています。 そのため、レッスンの提供は、ビデオ通話又は、音声通話により、提供させて頂いております。 通信状況や講師の環境によっては、ビデオ通話又は、音声通話によりレッスンの提供をいたします。 ※ビデオ通話は音声のみの通話に比べ10倍以上のデータ容量を使用し、音質が悪化する可能性があるため。

年末年始や中国、韓国祝日の一部、また台風や洪水などによって、講師が出勤できなくなった場合は休講になることがあります。ウェブサイトで事前にお知らせしますのでご確認ください。

いいえ、休講日に対する振替レッスンはありません。

はい、可能です。 予約画面の「講師への要望:」にご希望やリクエストを英語で記載いただければ講師に直接伝えることができます。

弊社では講師によるレッスンのレポートを講師間で共有しております。 前回レッスン担当講師のレッスンレポートにより、次回のレッスン担当講師が お客様の進捗を確認し、前回レッスンの続きからレッスンをスタート出来ます。ぜひ、いろいろ試して、ご自分に一番合う講師を探してみてください。

レッスン開始後10分までの遅刻は、レッスンの受講が可能です。 ただし、遅刻した時間に対するレッスンの延長はできません。 レッスン開始後10分を過ぎますと欠席扱いとなりますのでご注意ください。

スマートフォンやタブレットのスカイプを利用してのレッスン受講も可能でございます。多くのお客様にスマートフォン等でレッスンをご受講頂いておりますが、下記の点にご注意くださいませ。 ・通話品質がPC版スカイプと比べ良くない （特に3G回線での通話は途切れる事が多々ありますので、高速ブロードバンド環境下のWifiへお繋ぎください） ・ビデオ通話をしながらのチャットができない （iPad版スカイプではビデオ通話をしながらチャットができることを確認しております）

はい。日本国外からの受講は可能です。 レッスン時間につきましてはすべて日本時間となりますのでご注意ください。

はい。普段使っているパソコン以外でもレッスンを受講することが可能です。 なお、パソコンに「Skype」がダウンロードされいているかご確認ください。

はい、可能です。 レッスン終了後に、マイページから「レッスン評価」をクリックしますと、レッスンに評価をつけることができます。生徒様の名前を講師に知らせることはありませんので、ご安心ください。

講師によって違いますが、一番直近では10分前まで可能です。

キャンセルはレッスン開始の60分前であれば可能です。

特にありません。しかし弊社では、全てのお客様に満足頂けるレッスンをご提供するため、生徒様の人数に合わせて講師スケジュールを調整しています。 キャンセル手続きをせずにレッスンを受講しないということを頻繁に行なわれるお客様の行為は、他のお客様の予約機会を損なう事となります。運営側であまりにも悪質だと判断した場合は、数日間予約を停止するなど特別な対処を行なう場合があります。

キャンセルとは、レッスン開始1時間前までに、マイページから自分でレッスンの予約をキャンセルすることです。キャンセルの手続きが終わりましたら、レッスン数が戻されます。欠席とは、キャンセルしないで、もしくはレッスン開始時間1時間前までにキャンセルし、レッスン受講しないことです。その場合、レッスンが消費されたことと見なされます。

講師に直接Skypeでメッセージを送っていただけます。ただし、1時間以内のキャンセルは該当レッスンが消費されたこととカウントされますので、ご了承お願いします。

繰越可能です。 ただし、使い切れなかったポイントは、ご受講プランによって繰り越せるポイントの上限が違いますので、ご注意ください。

はい、Skypeは無料でご利用頂けます。固定電話や携帯電話に掛ける場合、事前にSkypeクレジットの購入は必要となります。詳しくは、http://www.skype.com/ja/

Skypeとは、インターネットを利用した無料通信ソフトウェアのことです。Skype同士なら世界どこでも無料通話ができます。弊社では、このSkypeを使ってレッスンを提供しています。スカイプのHPは　http://www.skype.com/ja/

Skype名（SkypeID）とはあなたを認識する唯一無二のIDです。他の人と同じSkype名を持つことはありません。弊社の会員登録には必ずSkype名を登録してください。一方で、Skype表示名というのはニックネームのようなもので、他の人と同じものを登録することもできます。 スカイプ名の確認方法は、スカイプのHPからご確認ください。 https://support.skype.com/ja/faq/FA10858/

Windowsの場合 https://support.skype.com/ja/faq/fa12005/ Macの場合 http://skype.excite.co.jp/features/tour/mac/4

Skypeではごく稀にプライバシー設定時の不具合により、コールが繋がれないことがあります。 Skypeにログイン後、[ツール] > [設定] > [プライバシー] の設定画面から、「通話を許可・チャットを許可」の欄を、「誰でも」に設定することで、プライバシー設定を解除できます。 これにより、もし Skype のネットワークの不具合でオフラインになってしまっていても、講師からのコールやメッセージを確実に受信することができます。

ログイン状態は、Skypeを起動後、Skype表示名の横のアイコンをクリックすることで変更できます。下記ページから詳細をご確認ください。 https://support.skype.com/ja/faq/FA3501/

使う予定のPC本体にマイクが内蔵されていない場合はヘッドセットやWEBカメラを購入する必要があります。家電量販店ではスカイプ公認商品も販売されており、1000円前後で購入できます。

使う予定のPC本体にマイクが内蔵されていない場合はヘッドセットやWEBカメラを購入する必要があります。家電量販店ではスカイプ公認商品も販売されており、1000円前後で購入できます。

いいえ、必ず使う必要はありません。通信回線に問題がある場合や、その他事情がある場合はビデオをオフにして受講できます。しかし、より正確な発音チェックや円滑な授業のために、利用されることをおすすめいたします。

チャットボックスの表示が見つからない場合には以下の方法をお試しください。 1. コンタクトリスト内の講師の名前や、個別の会話ウィンドウが表示されている場合は、講師の画像にマウスのカーソルを合わせて右クリックをし、「チャットを送信」を選択すると、チャットボックスが表示されます。 2. 会話ボタン（青色の吹き出し）をクリックすると、チャットボックスが表示されます。

パスワードを忘れた場合には、下記よりご確認ください。http://www.maxlesson.com/member/reminder/

予約した時間になっても講師よりコールがない場合には、まずマイページから予約している講師のSkypeIDを確認できますので、講師にコールして見てください。それでも連絡が取れない場合、マイページの「受講不能申請」より、講師に受講不能申請を出してください。

その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか「Skype」設定に問題がある可能性がございますので、 下記ご対応をお願い致します。 ①ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。 ②「Skype」上部のメニューより「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」で、お客様ご使用のヘッドセットが選択されているかご確認ください。 ※その際、あわせてボリュームゲージが動いているかもご確認ください。

その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか「Skype」設定に問題がある可能性がございますので、 下記ご対応をお願い致します。 ①ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。 ②「Skype」上部のメニューより「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」で、お客様ご使用のヘッドセットが選択されているかご確認ください。 ※その際、あわせてボリュームゲージが動いているかもご確認ください。

はい、PDF形式の領収書は発行可能です。 発行料は無料です。最大で7営業日ほど、お時間がかかります。 ご希望の方は、「お問い合せ」フォームからご連絡ください。

退会をご希望の場合、生徒様本人から手続きを行う必要がございます。 マイページにログインしてから、左側の「退会について」をクリックして、案内にしたがって退会手続きをお願いします。

休会期間が1ヶ月間を超える場合 一旦退会していただいた後、再度のご登録をお願いしております。 1ヶ月以内の短期休会の場合 状況を確認し、日割り計算で会費をお返し致しますので、連絡フォームから休会希望期間をご連絡ください。 ※会費は課金した後、課金キャンセル処理をしてお返しいたします。 ※お一人様年1回休会できます。1回以上をご希望の場合、一旦退会してから、再度お申込みください。

まずはマイページにログインください。ログイン後のマイページ左にある「アカウント設定」ボタンを押すと「基本情報」のボタンが現れます。それをクリックしますと、編集ページが表示されます。 内容を編集後に「変更する」ボタンを押すと変更が反映されます。